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ISO20000信息技术服务管理体系认证

ISO20000信息技术服务管理体系认证

ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)范畴的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系尺度代表了被普遍承认的评价IT服务管理流程的原则的根底。该尺度界说了一套片面的、严密相干的服务管理流程。ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)范畴的国际标准;
ISO20000信息技术服务管理体系尺度代表了被普遍承认的评价IT服务管理流程的原则的根底。该尺度界说了一套片面的、严密相干的服务管理流程。




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为什么要做ISO20000信息技术服务管理体系认证



各行业如何经由过程ISO20000信息技术服务管理体系认证



ISO20000信息技术服务管理体系认证必备条件
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品至服务流程




估计完成工夫


20-40个工作日。



注意事项

1,  假如企业详细安防大概系统集成天分,需求确认天分的有效性和合法性。

2,尺度和系统框架的挑选:
    集成企业的服务工具凡是也是多样化的,差别行业差别范围的客户都成为集成企业的服务工具。对外,为了满意客户需求,集成企业也需求对客户的业务停止深化理解,包管供给的IT服务可以满意客户所属行业的羁系需求及客户本身的业务需求;对内,从企业业务开展及连续的提拔改良角度,管理层也期望内部管理系统和流程的成立能顺畅施行,以托付各类客户所需的优质服务并应对各类内内部不竭变革的业务需求。 
 
  1. 从IT治理的角度能够参考COBIT内控框架停止测评思索本人企业所需的流程,设想系统框架及施行水平和优先序次; 
  2. 按照挑选所需内容并根据ISO20000、ITIL V2 、ITIL V3等IT服务管理方面的国际标准和最好理论,其中的内容可为企业供给更具体的系统建立根据和施行办法; 
  3. 搜集差别行业羁系机构对IT服务相干的法律法规和其它标准要求,比方面向金融行业供给IT服务的集成企业,最好把握《商业银行风险管理指引》此中对IT服务管理提出的要求,不管从托付IT服务仍是对客户的业务需求把握都能够起到很好的结果,差别行业的各羁系机构及国内外都已出台许多相干的法律法规要求,比方品级庇护、电子署名等; 
  4. 思索企业本身所需施行的法律法规和尺度要求,关于曾经上市的企业务必须满意国度对上市企业的相干要求,关于在国外上市的企业以至要满意SOX;且有些集成行业公司曾经经由过程ISO9001、ISO27001等相干国际认证,那在建设IT服务管理体系的同时也需求思索系统整合,与企业现已施行的系统停止无缝交融,才气包管IT服务管理体系的落地满意企业本身的大环境特性,实在落地且制止施行职员的反复事情,并低落施行职员堕入过于庞大的流程活动中,影响服务托付。



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